Haksız Gümrük Vergisi Ve Cevapsız Şikayet Süreci

Yaklaşık 2,5 yıldır Fedex Express ile yurt dışına gönderi yapıyorum. Mayıs ayı sonunda Arabistan'a gönderdiğim ürünler için toplamda yaklaşık 60.000 TL tutarında gümrük vergisi faturası aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak, elimde karşı tarafın ödemesi gerektiğini açıkça gösteren proforma faturalar bulunmasına rağmen, bu vergiler benden tahsil edildi.

İtirazımı e-posta yoluyla ilettim ve gerekli tüm belgeleri Fedex’e sundum. Ancak uzun süre herhangi bir yanıt alamadım. Bugün ise şikayetim hiçbir çözüm sunulmadan kapatıldı. Ayrıca, yaşadığım bu soruna dair muhatap bulamıyor ve destek alamıyorum. Bu tür bir problemle ilk kez karşılaşıyorum.

Fedex’ten, proforma faturalarımın dikkate alınmasını ve tarafıma haksız yere yansıtılan gümrük vergisinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum; aksi halde Tüketici Hakları Mahkemesi’ne başvuru yapacağım.

Muazzez Tuğanoğlu