Fedex Yüzünden Gümrükten Ürünlerimi Çıkaramıyorum. 5gündür Belge Kayıp

FedEx, Çin'den 2 günde gelen gümrükle ilgili belgemi 5 gündür adresime teslim etmediği, kargo barkodu oluşturup gönderiyi yola çıkarmadığı için gümrük süreçlerim aksadı. Hem zaman kaybediyorum hem de gümrükte beklediği için her geçen gün paramı kaybediyorum.

6 Haziran tarihinde aradığımda İstanbul Havalimanı'na dağıtımları olmadığı için gönderiyi Aras Kargo'ya teslim ettiklerini söylediler. Bugün paylaştıkları gönderi numarası ile Aras Kargo'yu aradığımızda, "Gönderi barkodu oluşturulmuş ancak herhangi bir ürün bulunmuyor pakette. Kargo taşıma paketinin içindeki ürün sayısı sıfır gözüküyor, yani aslında gönderici barkodu oluşturmuş ancak kargoya ürün vermemiş. Gönderici ile görüşmeniz gerekiyor" dediler.

Belge hala ortada yok. Bir an önce yaptıkları hatayı gidermelerini ve bugün içerisinde belgemi 5 günde ulaştıramadıkları bölgeye teslim etmelerini rica ediyorum.