FedEx Kayıp Belgelerim Ve Vize Randevu Mağduriyeti

Fedex ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yurt dışından vize başvurum için gerekli, ıslak imzalı orijinal belgelerim Fedex ile gönderildi. Gönderi takip numarası 874408086560 olan kargomun teslimat adresi Diyarbakır Kayapınar H**** A**** Sitesi’ydi. Takip sisteminde kargom teslim edilmiş gibi görünüyor ancak ne bana ne de adresteki herhangi birine herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslim edildi görünen bu kargoyu kimin teslim aldığı belli değil, teslim alan kişiyle ilgili ne bir isim ne de T. C. Kimlik numarası bilgisi bulunuyor. Bu kadar önemli ve resmi evrak içeren bir gönderi için bu derece sorumsuzluk kabul edilebilir değil. Vize randevum 2 gün sonra ve şu an elimde hiçbir belge yok.

Fedex müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sadece “dosyanız takibe alındı” demekle yetinip somut hiçbir çözüm üretmediler, ne belgeyi bulabildiler ne de net bir bilgi verdiler. Bu durumu ilk olarak yaklaşık 5 gün önce fark ettim ve o günden beri hiçbir ilerleme kaydedilmedi.

Vize randevumun yanmaması ve daha fazla mağduriyet yaşamamam için, söz konusu gönderimin acilen bulunmasını, gerçekten kime teslim edildiğinin netleştirilmesini ve belgelerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda vize sürecimin zarar görmesinden doğacak tüm haklarımı hukuki yollarla arayacağımı belirtmek isterim.