Feast Markasının Kusurlu Dondurulmuş Taze Fasulye Ürünü İçin İade Ve Değişim Talebi

2 Şubat 2026 tarihinde Ümraniye’de bulunan Çağrı Market şubesinden Feast markasına ait dondurulmuş taze fasulye ürünü satın aldım. Ürün için yaklaşık 120 TL ödedim ve fişim hâlâ duruyor. Ürünü kullanmak için paketi açtığımda fasulyelerin üzerinde beyaz bir doku olduğunu fark ettim. Defalarca yıkamama rağmen bu beyaz tabaka hiçbir şekilde çıkmadı. Bu sebeple ürünü tüketmeye cesaret edemedim ve şu an buzlukta muhafaza ediyorum.

Yaşadığım durum sonrası Feast markasının İzmir merkezini telefonla arayarak durumu bildirdim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Hem Feast markasının hem de ürünü aldığım Çağrı Market’in, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünün incelemeye alınmasını, sorunlu ürünün iade edilerek ödediğim ücretin geri ödenmesini ve ayrıca sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünü mevcut haliyle teslim etmeye hazırım ve sürece dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.