Feast 1 Kg Donmuş Patates Hayal Kırıklığı: Görsel Başka, Ürün Başka!

Feast Donmuş Patates Ambalaj Hilesi ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri marketten satın aldığımız Feast marka 1 kg donmuş patates ürününde ciddi bir ambalaj yanıltması ile karşılaştık. Ürünün ambalajında yer alan görsellerde patatesler büyük, dolgun ve iştah açıcı şekilde gösterilirken, paketi açtığımızda çıkan patateslerin neredeyse zeytin tanesi kadar küçük olduğunu gördük. Bu durum açıkça tüketiciyi yanıltmaktadır. Bununla da kalmayıp, yaşadığımız bu sorunla ilgili Feast müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Telefonlar açılmıyor, defalarca aramamıza rağmen geri dönüş yapılmıyor. Sosyal medya hesapları üzerinden mesaj gönderdiğimizde ise mesajlar okunmuyor ve hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor. Hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim konusunda bu kadar zayıf bir yaklaşım kabul edilemez. Tüketici olarak kandırılmış hissediyoruz. Böyle büyük bir markadan bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir tutum beklemezdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ambalajlarda kullanılan görsellerin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu markayı kesinlikle tekrar tercih etmeyeceğim ve çevreme de önermeyeceğim.

Ceren Hanım'a ilgisi ve desteği için çok teşekkür ederim. Ürün ile ilgili sorunumuzu yenisi ile değiştirme sözü vererek giderdi, memnun kaldık.