Hepsiburada’da Siparişim Bir Ay Boyunca Hazırlanıyor Kalıyor, Fiyat Artışı Sonrası Gönderilmedi

11 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fc Plus mağazasından bir takım elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 453 791 241 5. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyor ve ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor.

Siparişi verdikten sonra aynı ürünün fiyatının yükseltildiğini, şu an sitede zamlı fiyatıyla satıldığını gördüm. Ben zamsız fiyattan aldığım için ürünümün özellikle gönderilmediğini düşünüyorum. Hem paramı ödedim hem de 1 aydır ortada ne ürün var ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen bana herhangi bir çözüm üretmediler, sadece beklememi söylemekle yetindiler. İstanbul’da bulunan adresime gönderilmesi gereken bu takım elbisenin, ödediğim eski fiyat üzerinden, sağlam ve temiz şekilde, hiçbir ek ücret veya zam farkı talep edilmeden en kısa zamanda kargoya verilmesini istiyorum.