Yanlış Renk Ceket Gönderimi Ve İade Sürecinin Cevapsızlığı

Faya Boutique adlı butikten 9 Mart’ta internet sitesi üzerinden lacivert biyeli bir ceket sipariş ettim. Sipariş numaram 69ae743cb6424’tür. Ancak tarafıma sipariş verdiğim modelle ilgisi olmayan, farklı renkte bir ceket gönderildi.

Yanlış gelen ürünü kargo ücreti ödemeden geri gönderdim ve ücret iademin yapılmasını talep ettim. Hem WhatsApp hem de Instagram hesapları üzerinden defalarca yazmama rağmen, “ileteceğiz” denmesine karşın bugüne kadar ne ücret iadem yapıldı ne de mesajlarıma geri dönüş sağlandı. Siparişten bu yana yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Yanlış ürün gönderilmesi ve ardından ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.