Teslimat Tarihi Talebim Dikkate Alınmadı, Kargo Ücreti Bana Yüklendi

Ürünü 08.08.2025 tarihinde sipariş verdim. Şehir dışında olduğumu ve en erken önümüzdeki hafta cuma günü teslim edilmesini istedim. Onlar da “Ortalama 2-5 iş gününde hazırlanır, çıkışından itibaren 3-7 iş günü içinde kargo ile tarafınıza ulaşmaktadır” diye bilgi verdiler. Tamam dedim ve siparişi oluşturdum.

Ertesi gün kargo şubesi aradı; ancak teslim almayacağımı söyledim, cuma gününe kadar da geri gider dediler. Normalde kargonun hızlı gelmesi güzeldir ama ben özellikle erken teslim istemediğimi belirtmiştim. Kendilerine mesaj attım, “Siz tamam dediniz, ona göre gönderdik” dediler. 2-5 gün demek en geç demektir diye savundular ama attıkları mesajda öyle bir ifade yok. Kaldı ki “2-5 günde hazırlanır” demek, minimum 2 günde yola çıkar demek. “Siz bize tarih söyleseydiniz ona göre çıkarırdık” dediler. En erken cuma günü istemiştim, mesajda da alıntı yaptım.

Kargo onlara geri dönerse parasını ben ödeyecekmişim. Kendileri iletilen tarihi dikkate almıyorlar, ben neden ödeyeceğim? Kargoyu ödemezsem yeni ürün göndermezlermiş bana. Göndermeyin zaten dedim, hakkınızda zaten bir sürü şikayet var, iyi ki teslim alamadım. Üründe kusur olsa arkasında durmamışsınız siz, ve engelledim.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Faya Butik’ten özür bekliyorum.