to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünü 08.08.2025 tarihinde sipariş verdim. Şehir dışında olduğumu ve en erken önümüzdeki hafta cuma günü teslim edilmesini istedim. Onlar da “Ortalama 2-5 iş gününde hazırlanır, çıkışından itibaren 3-7 iş günü içinde kargo ile tarafınıza ulaşmaktadır” diye bilgi verdiler. Tamam dedim ve siparişi oluşturdum.
Ertesi gün kargo şubesi aradı; ancak teslim almayacağımı söyledim, cuma gününe kadar da geri gider dediler. Normalde kargonun hızlı gelmesi güzeldir ama ben özellikle erken teslim istemediğimi belirtmiştim. Kendilerine mesaj attım, “Siz tamam dediniz, ona göre gönderdik” dediler. 2-5 gün demek en geç demektir diye savundular ama attıkları mesajda öyle bir ifade yok. Kaldı ki “2-5 günde hazırlanır” demek, minimum 2 günde yola çıkar demek. “Siz bize tarih söyleseydiniz ona göre çıkarırdık” dediler. En erken cuma günü istemiştim, mesajda da alıntı yaptım.
Kargo onlara geri dönerse parasını ben ödeyecekmişim. Kendileri iletilen tarihi dikkate almıyorlar, ben neden ödeyeceğim? Kargoyu ödemezsem yeni ürün göndermezlermiş bana. Göndermeyin zaten dedim, hakkınızda zaten bir sürü şikayet var, iyi ki teslim alamadım. Üründe kusur olsa arkasında durmamışsınız siz, ve engelledim.
Bu yaşadıklarım nedeniyle Faya Butik’ten özür bekliyorum.
Ayın 28'inde faya butikten sipariş verdim. Sitede kargoya verilme süresi 2-3 gün olarak gözükürken bir haftadır kargoya verilmeyen siparişimin nedenini öğrenebilir miyim? İnsanları mağdur etmekten başka hiçbir şey yapmıyorsunuz. Sorduğumuzda hep bayrama yetişecek diyorsunuz ama hiçbir şekilde garant...
Faya butik ten tunik aldım. 5 gün sonra kalitesi uygun olmadığı için kargoya verilmediği söylendi. Sitelerinde ise kargoya verildi gözüküyor. Kargo ücreti kesilmişti. Sonra hediye çeki verdiler. Günlerce işlemi tamamlayamadım cevap vermedikleri için. Sonunda elbis alabildim. Kendi hatalarıydı ilk si...
25.09.2023'te sipariş verdiğim ürünler (9 adet) 30.09.2023 tarihinde elime ulaştı. Gelen ürünlerden 4 tanesi en küçük beden olmasına rağmen bana büyük oldu. Faya boutique iletişime geçtiğimde iade edilecek paradan 60 TL miktarında kesinti olacağı bilgisi verildi, kargoya gittiğimde ise kargo iade pa...
14 Mart 2025 tarihinde iki elbise siparişi verdim. Ertesi gün "paketiniz kargoya verildi" başlıklı bir mail geldi. Mailin içeriğinde paketin 1-3 iş günü içerisinde kargoya verileceği yazıyordu. Ancak ürünün 15 gün sonra elimizde olacağını öğrendik. Bayrama yetişeceği için sorun etmedik. Daha sonra e...
Faya boutique online mağazasından kredi kartıyla alışveriş yaptım. Birkaç gün içerisinde ürünlerimin kargolandığına dair email aldım ve beklemeye başladım. 1 hafta geçtiği halde ürün gelmeyince yurt dışına çıkacağım için kargo takip numarası istedim. 1 gün boyunca cevap alamadım ve sonrasında tekrar...
Yorumlar