Kargoya Verildi İbaresi Yanıltıcı, Sipariş Gerçekten Gönderilmedi

11.03.2026 tarihinde Faya Boutique isimli butikten yaklaşık 2.400 TL tutarında bayramlık bir elbise siparişi verdim. Siparişten kısa bir süre sonra sistemde sipariş durumum “kargoya verildi” olarak göründü. Bu nedenle ürünün gerçekten kargo firmasına teslim edildiğini düşündüm.

Aradan günler geçmesine rağmen kargo elime ulaşmayınca kargo firmasıyla iletişime geçtim. Ancak adıma oluşturulmuş herhangi bir kargo takip numarası bulunmadığı söylendi. Bunun üzerine butik ile iletişime geçtiğimde ürünün aslında kargoya verilmediğini, sadece barkod oluşturulduğu için sistemde “kargoya verildi” olarak göründüğünü ve ürünün ön sipariş ürünü olduğunu ifade ettiler. Oysa siparişi verdiğim tarihte ürün sayfasında ön sipariş olduğuna dair herhangi bir ibare yer almıyordu.

Bayram için özellikle satın aldığım bu ürün nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Sistem üzerinde “kargoya verildi” bilgisi gösterilip ürünün gerçekte henüz kargoya teslim edilmemiş olması tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır.

Ayrıca yakın bir arkadaşım da aynı butik üzerinden bayram için elbise siparişi vermiş ve kendisine iki gün önce sipariş verdiği rengin tükendiği yönünde mesaj gönderilmiştir. Bu durum, stokta olmayan ürünlerin satışa açıldığı ve başka müşterilerin de mağdur edildiği izlenimini oluşturmaktadır.

Bu süreçte butik ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme ve aramama rağmen kısa zamanda bir geri dönüş alamadım; yalnızca Instagram üzerinden sınırlı şekilde cevap alabildim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini, sistemde “kargoya verildi” ibaresinin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini ve benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler tarafından da yaşanmaması adına konunun dikkate alınmasını talep ediyorum.