İade Gelmedi Ve Cevapsız Mesajlar

Faya Boutique’den 3 Ağustos’ta toplam 1.854,81 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra ürünü iptal ettim ve bana iade yapılacağı söylendi. Ancak bugün 17 Ağustos olmasına rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Instagram üzerinden defalarca mesaj atarak durumu sordum fakat ya cevap verilmedi ya da süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Sipariş numaram 6A7040949f232’dir.

Ödediğim 1.854,81 TL tutarındaki ücretin banka kartıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.