Faya Boutique'tan Değişim Ürünü Gönderilmedi Ve İletişim Eksik

Faya Boutique internet sitesinden 28 Eylül Pazartesi günü bej renkli pardösü/trençkot siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra değişim talebinde bulundum ve ürünü kargo ile geri gönderdim. 603281228597 takip numaralı kargom 3 Ekim’de “Safa Kaymaz – Faya b” alıcısına teslim edildi.

Ön siparişli ürün seçtiğim için tarafıma 16 Ekim’de kargolama yapılacağı söylendi. Ancak bugün 26 Ekim olmasına rağmen ne ürünüm kargolandı ne de bana herhangi bir takip kodu iletildi. Durumu sormak için kendilerine mesaj attığımda, hattın arızalı olduğu söylenerek farklı bir numara verildi, oradan da yazdım. 19 Ekim’de “kontrol edelim” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünüm firmada hem de ödeme bankadan çekilmiş durumda olmasına rağmen süreç tamamen belirsiz bırakıldı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. En kısa sürede değişim ürünümün hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini istiyorum.