Faya Boutique Kampanyalı Alışverişimde İade Hakkım Kısıtlandı Mağdur Edildim

9 Aralık’ta Faya Boutique’ün web sitesinden “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında iki adet ceket satın aldım. En küçük bedeni almama rağmen ürünler üzerimde oldukça bol durduğu için 12 Aralık’ta iade talebinde bulundum. Buna rağmen bana, kampanya ürünlerinde iade olmadığı, yalnızca değişim yapılabileceği veya aynı kategoriden başka bir ürün alabileceğim söylendi.

Satın alma sırasında kampanya ürünlerinde iade olmadığına dair herhangi bir bilgilendirme yazısı görmedim. Aynı kategoride almak istediğim başka bir ürün de bulunmadığı için bu çözüm benim için hiçbir şekilde uygun değil. WhatsApp üzerinden çok geç dönüş yapıyorlar, günlerce bekletiliyorum. Defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir aramam açılmadı ve sağlıklı bir iletişim kurulamadı.

Toplam 2100 TL ödediğim bu alışverişte, bir öğrenci olarak bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ücret iademin yapılmasını ve iade sürecimin, satın alma sırasında belirtilmeyen kısıtlar gerekçe gösterilmeden, Tüketici Hakları'na uygun şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.