Garanti Verildi, Servis Ve Parça Yok, Engelli Müşteri Mağdur

27.10.2025 tarihinde, engelli bir vatandaş olarak yürüme zorluğum nedeniyle kullanmak üzere reklamlarını favori Motor olarak gördüğüm, faturası ise Sancak Motor a. Ş. Adına kesilen jpn6000 model motoru satın aldım. Motor bana 2 yıl garantili, yedek parça ve servis desteği olan bir ürün olarak satıldı. Ancak arıza ve parça ihtiyacı doğduğunda ne söz verilen garantiden ne de servisten faydalanabildim.

Eskişehir’de yetkili servis olarak Moto Met’i işaret ettiler fakat firma servisliklerini kabul etmiyor. Parçayı benim kırdığımı söyleyip yenisini ücretini ödeyerek almak istediğimde bile defalarca aramama, mesaj atıp açıkça “parçaların parasını vereceğim, nereden temin edeceğim? ” dememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 0541********00 numaralı telefondan bir yıldır ve bugün tekrar tekrar aramama rağmen telefonlar açılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. S*** isimli satış yapan kişiye de ulaşamıyorum, ne aramalarıma cevap veriyor ne de mesajlarıma dönüş yapıyor.

Engelli bir vatandaş olarak bu motoru günlük hayatımı kolaylaştırmak için aldım, ancak servis yok, parça yok, muhatap yok. Eskişehir’de gitmediğim motorcu neredeyse kalmadı, hiçbirinde bu motora uygun parça bulunmadı ve firmanın ilgisizliği psikolojimi bozacak seviyeye geldi. Bana satılırken 2 yıl garanti, servis ve parça güvencesi verilmesine rağmen fiilen hiçbir hizmet alamıyorum ve tamamen mağdur bırakıldım.

Motoru artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Motorun firmaya iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve firmanın ilgisizliğinin incelenmesini, gerekli işlemlerin yapılarak paramın iade edilmesini ve motorun geri alınmasını istiyorum.