to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ücretin İadesi Talebi
Fatmazel Butik’ten 27 Ocak tarihinde “Elbise Yola” adlı elbisenin lacivert rengini sipariş ettim, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından firmaya ulaşmaya çalıştım. Instagram’dan sadece ürünün kargo merkezine gönderilmek üzere olduğu bilgisi verildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. WhatsApp üzerinden ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu ürün için 2.100 TL ödeme yaptım. Mezuniyete bir hafta kalmışken elbisenin hâlâ gönderilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, eğer gönderilemiyorsa da ücretimin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Ürün tedarik sürecinde bir aksama yaşandığı için ürünün gelmesi biraz uzun zaman aldı Müşterimizin mağduriyeti giderildi iadesi sağlandı