Fatmazel Butik Şikayeti

11.09.2025'de fatmazel butik’ten blossom elbise siparişi verdim, 15.09.2025’te teslim aldım. Sipariş ettiğim ürünün 1 beden olmasını istemiştim ancak gönderilen elbise oldukça büyük ve üzerinde beden etiketi de bulunmuyor. Elbisenin kesinlikle 2 beden olduğunu düşünüyorum. Sipariş/kargo kodum: 104794024359.

Ürünü değiştirmek için Instagram üzerinden ve WhatsApp iletişim hattından defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon numaralarına da ulaşamıyorum, ayrıca e-posta adresleri de yok. Tüm iletişim kanallarından denememe rağmen hiçbir yanıt alamadım.

Ürünü kredi kartı ile 1.499 TL ödeyerek satın aldım. Değişim hakkım olduğunu biliyorum fakat ulaşamadığım için değişim işlemini gerçekleştiremiyorum. Bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını ve elbisemin doğru bedenle değiştirilmesini talep ediyorum.