to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Kargo Ücretini Mağaza Ödemeli Olmalı
Fatma Kılıç adlı butikten 23 Mart tarihinde 1600 TL’ye bir elbise siparişi verdim. Elbise elime ulaştıktan sonra dar olduğu için değişim talep ettim. Değişim yapabileceklerini söylediler; ancak kargo ücreti ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, buna rağmen tüm kargo masrafları bana yansıtıldı.
WhatsApp üzerinden bana şu şekilde bir mesaj attılar: “Fatma Kılıç Tekstil Turizm İnşaat ve Otomotiv Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.’ye 656953298 numaralı Yurtiçi Kargo müşterisine alıcı ödemeli gönderebilirsiniz, 220 TL bakiyenizden düşürülecektir, biz gönderirken de 220 TL kargo ücretiniz olacak, yolladığınıza dair kargo takip fişinin resmini çekip bize atıyorsunuz, sonra biz de size yeni ürünü kargo yapıyoruz.” Bu süreç sonunda elbisenin fiyatı 1600 TL olmasına rağmen toplamda 610 TL kargo bedeli ödemiş oldum. Böyle fahiş bir kargo ücreti kabul edilebilir değil.
45 kiloyum ve S beden elbise aldım; ürün bedeninin uymaması bence tamamen butiğin hatası olmasına rağmen değişim için tüm kargo ücretleri bana yükleniyor. Değişim sebebinin kullanıcı kaynaklı olmadığını, beden yönlendirmesinin yanlış olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, değişim sırasında benden alınan kargo ücretlerinin butik tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Fatma kılıç butik şikayetimi görmemezlikten geliyor cevap vermiyor
23 Mart'ta 1600 TL’ye bir elbise sipariş ettim, beden uyumsuzluğu nedeniyle değişim talep ettim. Butik, değişim yapacağını söyledi ancak kargo ücretini bana yansıttı ve net bir bilgilendirme yapmadı. Toplam 610 TL kargo ücreti ödedim ve hâlâ bir yanıt bekliyorum. Kargo masraflarının iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
