Kusurlu Abiye Üzerine Satıcının 440 TL Ek Kargo Ücreti Talebi

Instagram’da kullanıcı adı fatmaklcboutque olan F**** K**** isimli satıcıdan Hennin marka abiye elbise satın aldım. Yaklaşık 6.000 TL ürün, 150 TL de kargo ücreti ödedim. Ürün elime ulaştığında elbisenin taşlarının dökük ve kusurlu olduğunu gördüm ve kargo gelir gelmez hemen satıcıya yazdım.

Durumu ilettiğimde bana “taş alıp yapıştırın” denildi. Kusurlu gelen bir ürün için ekstra masraf yapmayı kabul etmediğimi söylediğimde ise bu sefer değişim için benden 440 TL kargo ücreti talep edildi. Hem kusurlu ürün göndermeleri hem de üzerine bir de kargo ücreti istemeleri, ürünlerinin arkasında durmadıklarını açıkça gösteriyor. Yazışmalarımız da elimde mevcuttur.

Ben, kusurlu gelen bu üründe dökülen taşlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu kusurla ilgili bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte benden talep edilen ekstra kargo ücretinin de iptal edilmesini istiyorum.