Fatima Acar Boutiqe Yanılttı

16 Aralık’ta Fatima Acar Boutiqe’in Instagram hesabı ve kendi web sitesi üzerinden 917,74 TL tutarında bir etek satın aldım. Ürünün kalıbı nedeniyle bana uymadığı için değişim yapmak istedim ancak markaya neredeyse hiçbir yoldan ulaşamıyorum.

Sitede telefon numarası veya WhatsApp gibi bir iletişim hattı bulunmuyor, yalnızca mail adresi var. Mail atarak değişim talebimi ilettim fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden DM yoluyla da yazdım, yaklaşık iki gün sonra cevap verdiler ancak değişim süreciyle ilgili hâlâ somut bir adım atılmadı ve bekletiliyorum.

İade hakkı tanımamaları ayrı bir şikayet konum olacak, ancak şu an için talebim, ücretini ödediğim ürünün kalıbı uymadığı için beden/ürün değişimimin bir an önce sağlanması ve iletişim kanallarının müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyecek biçimde düzenlenmesidir.