@fatihediyelik Aradan Günler Geçmesine Rağmen Ürün Tarafıma Hiç Ulaşmadı

www.fatihediyelik.com sitesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce hediyelik tabanca şeklinde çakmak satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak toplam 2.010 TL ödedim, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde DHL kargo ekibinin beni aradığını ama bana ulaşamadığını söylediklerini ilettiler. Kesinlikle böyle bir arama almadım, ne telefonla ne de mesajla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sanki sorun bende imiş gibi davranılıyor.

Ayrıca firmanın WhatsApp iletişim hattı son derece ilgisiz ve oyalayıcı davranıyor. Bugün yazıyorsunuz, günler sonra tek kelimelik ve tamamen alakasız cevaplar veriyorlar. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm sunuluyor. Ödememizi peşin yapmamıza rağmen ürünü alamadık, ortada ne ürün var ne de net bir açıklama.

Ya ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 2.010 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu tarz esnafın bu şekilde müşteriyi mağdur etmesinin ve oyalamasının da ilgili merciler tarafından denetlenmesini ve ticari faaliyetlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.