Fatih Kaymakamlığı’nda Yaslı Vatandaşa Yönelik Kaba Ve Aşağılayıcı Tavır

15 Haziran 2026 tarihinde, kısa süre önce babamı kaybetmiş ve psikolojik olarak zaten çok yorgun bir haldeyken tapu ile ilgili bir konuda bilgi almak için Fatih Kaymakamlığı’na gittim. Amacım sadece web tapu ve randevu süreciyle ilgili nasıl ilerlemem gerektiğini öğrenmekti.

Girişte sol tarafta bulunan iki görevliye yöneldim. Genç olana web tapu ile ilgili soru sordum, bana randevu ile ilgili bir şeyler söyledi ancak bunu açık ve anlaşılır bir şekilde ifade etmedi. Kendisi de tam bilmediği için yanındaki görevliye sordu. Yanındaki görevli ise bana karşı son derece kaba bir üslupla, sesini yükselterek “Biz yapmıyoruz, buradan nasıl yapıldığını biz nereden bilelim, sizin yapmanız gerekiyor” dedi. Ben de kendisine “Sizden yapmanızı istemiyorum, sadece nasıl yapılacağını soruyorum, yardım almak istiyorum” dememe rağmen birkaç kez bağırarak “Biz yapmıyoruz, biz ilgilenmiyoruz” şeklinde cevap vermeye devam etti. Bu tavır karşısında kendimi çok kötü hissettim ve yardım almadan oradan ayrılmak istedim.

Bu sırada bir beyefendi beni tekrar yukarı çıkardı, bu kez girişte sağ taraftaki bölüme yöneldim. Orada bir memurla konuşurken, yaşı daha büyük olan ve kendisinin oranın yetkilisi olduğunu söyleyen bir kişi yanımıza geldi. Bana “Ben buranın yetkilisiyim, niye drama yaratıyorsunuz, babanız vefat etmiş olabilir, benim de babam vefat etti olabilir, ne var bunda” gibi son derece incitici cümleler kurdu. Ardından “Babanız vefat etmiş, hemen mirasının peşinde koşmaya çalışıyorsunuz” diyerek hem beni tanımadan niyetimi sorguladı hem de küçük düşürücü bir tavır sergiledi. Aşağılayıcı bakışlarla konuşmaya devam ederek “Ağlama, git dışarıda ağla” tarzında ifadeler kullandı ve adeta beni ortamdan kovdu.

İki hafta önce babasını kaybetmiş, acısı taze olan bir vatandaşa karşı bu kadar empatisiz, saygısız ve yargılayıcı bir üslup kullanılması beni derinden yaraladı. Sadece yasal haklarım ve süreç hakkında bilgi almak isterken, hem psikolojik olarak yıkıldım hem de kuruma olan güvenimi tamamen kaybettim. Gerek girişteki görevli personelin, gerek kendisini yetkili olarak tanıtan kişinin vatandaşla iletişim tarzı, kullandığı ifadeler ve tavrı hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, bu kişiler hakkında gereken uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için personele ciddi anlamda iletişim ve vatandaşla doğru konuşma konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.