Kusurlu Siyah Keçeli Kalemde Mürekkep Eksikliği Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Fatih Kalem markasına ait 12'li keçeli kalem setini kısa süre önce Tekirdağ Süleymanpaşa Depo AVM’den satın aldım. Paketi açıp kalemleri tek tek kontrol ettiğimde, siyah renkli keçeli kalemin ucunun ve iç mekanizmasının, yani mürekkep kısmının tamamen olmadığını, kalemin içinin boş olduğunu fark ettim.

Uzun zamandır severek tercih ettiğimiz bir marka olduğu için böyle bir üretim hatası ile karşılaşmak bizi üzdü. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, set içinden kusurlu çıkan siyah keçeli kalemin ya da gerekiyorsa tüm ürün setinin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.