Evde Denenmiş Ayakkabıda Değişim Reddi Ve Mağaza Tutumundan Memnuniyetsizlik

Puma Cevahir mağazasından 12’sinde satın aldığım Velocity Nitro 4 model ayakkabıyı sadece evde birkaç kez denememe rağmen, numara değişimi için 19’unda mağazaya gittiğimde değişim ve iade talebim reddedildi. Ayakkabıyı dışarıda hiç kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, görevli personel beni ürünü giymekle suçlayarak ayakkabıyı giyilmiş olarak değerlendirip değişim yapamayacaklarını söyledi. Ve arka ambleminde minik soyulmaları sebep göstererek hasarlı olduğunu öne sürdü.

Fotoğraflarda görüldüğü üzere ayakkabıyı yalnızca ev ortamında denemiş olmama ve dışarıda kullanmamış olmama rağmen bu şekilde geri çevrilmemden dolayı mağazanın tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum. Kutu tarafıma açık verilmiştir. Ürünün bana kusurlu şekilde teslim edilmiş olabileceği ihtimali değerlendirilmeden, bu kusurun değişim talebimin reddine gerekçe yapılmasını tüketici açısından doğru bulmuyorum. Ürünün kullanıcı hatası yoktur, hakkımın bana verilmesini ve değişimin yapılmasını talep ediyorum.