to read complaints and reviews, or file yours.Fashiontv Luxe Resort Otel Güvenliği Ve Yönetiminde Ciddi Eksiklikler
Hotel yeni olduğu için (1,5 ay önce açıldı) çalışanların çoğu Türkçe bilmiyor ve otelde hangi aktivite ya da mekanların nerede olduğunu bilmiyorlar. Bizim yaşadığımız ana sorun ise otelin misafir kitlesinin asla kaliteli olmamasıydı. Nişanlımla beraber ikimiz de rahatsız edildik. Asansörde dört Özbek misafir beni rahatsız etti ve bu kişilerden biri asansörden çıkıp odama kadar peşimden geldi, ben bağırıp tepki gösterene kadar peşimi bırakmadı. Nişanlım da bir misafir tarafından barda rahatsız edildi. Otelin bu konuda çok mantıklı çözümleri olmadı; bize misafirlerini otelden göndereceklerini söylediler ama herhangi bir gelişme olmadı. Telafi etmek için alakart restoranda akşam yemeği hediye ettiler, fakat göndereceğiz deyip aksiyonlarını ispatlamamaları ve bu krizi yönetememeleri bence profesyonel değildi. Bu olaylar dışında kötü bir şey yaşamadık.
Değerli ‘’z****, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Misafir memnuniyeti ve güvenliği, otelimizin hizmet anlayışının ayrılmaz bir parçasıdır. Aile konseptiyle hizmet veren otelimizde, güvenlik standartlarımız en üst seviyede tutulmakta olup, tüm misafirlerimizin huzurlu ve güvenli bir tatil geçirmesi her zaman en öncelikli hedefimizdir. Belirtilen konu hassasiyetle değerlendirilmiştir. Gerekli incelemeler yapılmış, ilgili kişilerle ilgili prosedürler uygulanmış ve süreç boyunca sizinle ilgilenilmiş olup sonuç ile ilgili geri bildirim yapılmıştır. Otelimizde 24 saat profesyonel güvenlik ekibi görev yapmakta ve tüm alanlar kamera sistemi ile izlenmektedir. Ayrıca personelimiz düzenli eğitimlerle, misafirlerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak için çalışmaktadır. Paylaştığınız görüşler, hizmetlerimizi sürekli iyileştirme sürecimize katkı sağlamaktadır. Sizi yeniden aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, fashiontv Luxe Resort CRM Departmanı
