Ayıplı Huawei Matepad 12X Onarım Teklifi Reddedildi, Tam İade Talebim

Trendyol üzerinden Fashionista satıcısından Huawei Matepad 12X 12.0 model tablet satın aldım. Ürün elime ulaştığında ekran parlaklığını kıstığımda ekranın altında belirgin bir karartı olduğunu fark ettim. Cihaz daha ilk günden itibaren kusurlu olduğu için Trendyol üzerinden 11 Mart tarihinde iade ve ücret iadesi talebi oluşturdum.

Tarafıma, ürünün elektronik eşya olduğu ve kutu açıldığı için önce kullanıcı hatası olup olmadığının kontrol edileceği, buna göre işlem yapılacağı bilgisi verildi. Yapılan inceleme sonucunda kullanıcı hatası bulunmadığı belirtilmesine rağmen, ürünün iadesi ve ücret iadesi yerine cihazın onarım yapılarak tekrar tarafıma gönderilmek istendiği söylendi. Ben üretimden kusurlu gelen bir cihazı tamir edilmiş şekilde teslim almak istemiyorum. Zaten aynı model cihazı farklı bir yerden satın aldım ve sorunsuz şekilde kullanmaktayım.

11 Nisan tarihinde sonuçlanan bu süreçte, sipariş numarası 11017378779 olan ürünüm için onarım değil, ayıplı ürün kapsamında tam iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Talebimin kısa süre içinde karşılanmaması halinde hukuki haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.