Yılbaşı Hediyesi Olarak Aldığım Eşofman Takımı Eksik Gönderildi

28 Aralık 2025 tarihinde Fashfed üzerinden, satıcısı Intersport olan bir erkek eşofman takımını yılbaşı hediyesi olarak sipariş verdim. Siparişim 8 Ocak’ta teslim edildi ancak paketten yalnızca eşofman üstü çıktı, altı kesinlikle yoktu. Buna rağmen kesilen faturada, irsaliyede ve sipariş detaylarında ürün açıkça “eşofman takımı” olarak görünüyor.

Fashfed’i aradığımda, görsele yanlış ürün yüklendiği ve bu nedenle böyle olduğu söylendi. Hem sistemde her yerde eşofman takımı yazması hem de paketten sadece üst çıkması, Eren Perakende gibi bir firmanın bu hatayı fark etmemiş olmasını benim açımdan kabul edilemez kılıyor. Yılbaşı hediyesi olarak aldığım ürün hem geç geldi hem de eksik gönderildi, bu süreçte Eren Perakende’ye tüketici olarak güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Sipariş numaram 8311657592912184’tür. Tarafıma iki kez telefonla dönüş yapıldı, telafi için hediye puan yükleyeceklerini söylediler ancak ne kadar puan olacağı soruma net bir cevap bile verilmedi. Eksik gönderilen eşofman altının derhal tarafıma gönderilmesini ve yaşanan mağduriyet için somut bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar etmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.