Eksik Ayakkabı Ve T-Şort İçin 5.000 TL İade Talebi

Fashfed / Eren Perakende üzerinden online alışveriş yaptım. Siparişimde 1 ayakkabı ve 1 t-shirt olmasına rağmen kargo elime eksik ulaştı, bu iki ürün hiç gelmedi. Eksik gelen ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 5.000 TL olmasına rağmen, firma ne ürünleri gönderiyor ne de paramın iadesini yapıyor.

Yaşadığım sorun 1 aydan fazladır devam ediyor. Konu ile ilgili firma ile iletişime geçtiğimde bir kayıt açıldı ancak daha sonra kamera kayıtlarına baktıklarını ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek kaydı kapattılar. Ben ise ürünlerimin gelmediğini, paketten çıkmadığını açıkça belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Şirket, kamera kayıtlarını incelediklerini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, kargo firması ise pakette hasar olmadığını söyleyerek kendini sorumluluktan kurtarıyor. Oysa paketi bizzat kendi ellerimle açtım ve eksik ürünler kesinlikle içinden çıkmadı. Bu şekilde ispat yükünü tamamen bana bırakıyorlar; eğer sadece “kameraya baktık, her şey düzgün görünüyor” denilerek sorumluluk reddedilecekse, o zaman kimse ürün göndermesin ve tüketici her zaman mağdur edilsin.

Eksik gelen ayakkabı ve t-shirt için ödediğim yaklaşık 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürünleri göndermedikleri gibi para iadesi de yapılmadığı için ciddi şekilde mağdur edildim ve bu sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.