to read complaints and reviews, or file yours. 
Fashfed / Eren Perakende üzerinden online alışveriş yaptım. Siparişimde 1 ayakkabı ve 1 t-shirt olmasına rağmen kargo elime eksik ulaştı, bu iki ürün hiç gelmedi. Eksik gelen ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 5.000 TL olmasına rağmen, firma ne ürünleri gönderiyor ne de paramın iadesini yapıyor.
Yaşadığım sorun 1 aydan fazladır devam ediyor. Konu ile ilgili firma ile iletişime geçtiğimde bir kayıt açıldı ancak daha sonra kamera kayıtlarına baktıklarını ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek kaydı kapattılar. Ben ise ürünlerimin gelmediğini, paketten çıkmadığını açıkça belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Şirket, kamera kayıtlarını incelediklerini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, kargo firması ise pakette hasar olmadığını söyleyerek kendini sorumluluktan kurtarıyor. Oysa paketi bizzat kendi ellerimle açtım ve eksik ürünler kesinlikle içinden çıkmadı. Bu şekilde ispat yükünü tamamen bana bırakıyorlar; eğer sadece “kameraya baktık, her şey düzgün görünüyor” denilerek sorumluluk reddedilecekse, o zaman kimse ürün göndermesin ve tüketici her zaman mağdur edilsin.
Eksik gelen ayakkabı ve t-shirt için ödediğim yaklaşık 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürünleri göndermedikleri gibi para iadesi de yapılmadığı için ciddi şekilde mağdur edildim ve bu sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
31 Ekim’de Fashfed’den aldığım 2 adet Lacoste ayakkabı ve 1 adet Tommy Hilfiger sweat ürünlerini, beğenmediğim için ertesi gün cayma hakkımı kullanarak İzmir Menemen Yurtiçi Kargo şubesinden iki ayrı paket olarak gönderdim. Sipariş numaram: 8306094256611223. Ürünlerin tarafınıza ulaştığını müşteri h...
Eren Perakende’ye ait Fashfed internet sitesi üzerinden Converse marka ayakkabı siparişi verdim. 9 Kasım tarihinde toplamda 5.000 TL’lik üç çift ayakkabı aldım, siparişim 15 Kasım’da elime ulaştı. 39 numara sipariş vermeme rağmen ayakkabılardan biri 36 numara olarak gönderildi. Bu ayakkabıyı iade/d...
28.02.2025 tarihinde Fashfed uygulaması üzerinden bir ayakkabı aldım. Aynı gün iade talebi oluşturdum. Hemen siteden iade talebi oluşturmama rağmen, daha sonra siparişin kargolandığını öğrendim. 3 Mart'a kadar bekledim, kargoya verildikten sonra ben kargoyu teslim almadan iptal ettim. Sipariş bize t...
20.02.2025 tarihinde Fashfed Eren Perakende ve Tekstil a. Ş. Firmasından online olarak yapmış olduğum alışveriş, kargolandı bilgisine rağmen teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile birçok kez konuşmama rağmen bir sonuç alamadım. Sadece talep oluşturuyorlar, sonuç yok. İptal etmek istediğimde de fatu...
21 Şubat'ta vermiş olduğum siparişim kargo şirketi tarafından kaybedildiği için siparişimin tutarının bana geri yatacağını söyleyen fashfed, 15 gün çoktan dolduğu halde halen ücretimi yatırmadı. Kargo için sürekli markayla ben görüştüm, ben aradım. Kimse düzgün bir şekilde arayarak, SMS ile beni bil...
Yorumlar