Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci İçin Hızlı Geri Ödeme Talebi

FashFed üzerinden 22 Şubat 2026 saat 14.56’da 41 numara adidas Superstar unisex siyah sneaker ayakkabı satın aldım. Ürün bana Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve tarafımca teslim alındıktan sonra kutuyu açtığımda, içinden Lacoste markasına ait bambaşka bir ürün çıktığını gördüm.

Hatalı gönderim yapıldığını fark ettiğim gün müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ardından ürünü, müşterisi oldukları Eren Perakende firmasına Yurtiçi Kargo ile 26 Şubat tarihinde geri gönderdim ve 27 Şubat’ta teslim edildiği bilgisi kargo takibinde görünüyor.

Gönderiye ait Yurtiçi Kargo takip numaram 617860298788’dir. Bu süreçte FashFed müşteri hizmetleriyle 10’dan fazla kez hem e‑posta hem telefon yoluyla görüştüm, ancak sürekli “talebinize dönüş beklemekteyiz” denilerek oyalanıyorum ve ücret iadem yapılmıyor. Yanlış ürün gönderimi ve ürünün firmaya ulaşmasına rağmen iade sürecimin hâlâ sonuçlanmaması nedeniyle, ödediğim ücretin derhal ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum; aksi takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.