Teslim Edilmeyen Tişört Ve Açıklamasız Sipariş İptali

31 Aralık 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’nın kampanyasından yararlanabilmek için ihtiyacım olan ürünleri Fashfed üzerinden satın aldım. Banka kampanyasından puan kazanabilmek için ayrıca fazladan bir t‑shirt daha sepetime ekledim ve kampanya koşullarını sağladım. Buna rağmen söz konusu t‑shirt günlerce tarafıma ulaşmadı ve siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sonunda 12 Ocak 2026 tarihinde 8311940882118487 numaralı siparişimin ilgili ürününün iptal edildiği bilgisini aldım. Üstelik ürünü seçtiğim beden hâlâ sitede stokta görünürken siparişimin neden iptal edildiğini anlayamıyorum. Bu süreçte Fashfed WhatsApp hattı üzerinden farklı zamanlarda L…NT Bey ve E. A. Hanım ile görüştüm. Bana e‑posta ile bilgilendirme yapılacağı söylendi; ancak günler geçmesine rağmen ne iptal sebebiyle ilgili bir açıklama ne de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi yönünde bir adım görebildim.

Buradaki temel konu, kampanyadan puan kazanmak ya da kaybetmek değil, müşteriye hissettirilen değersizlik duygusu ve firmadan gelen ilgisizliktir. Hiçbir şeffaf açıklama yapılmaması, süreç boyunca bilgilendirilmemem ve hâlâ net bir geri dönüş alamamam sebebiyle Fashfed’den duyduğum güven tamamen sarsıldı ve bu kötü deneyimden sonra bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Fashfed’in öncelikle yaşanan süreçle ilgili yazılı ve açık bir özür açıklaması yapmasını, ardından da yaşattığı bu olumsuz deneyimi telafi edecek, sembolik de olsa bir maddi telafide bulunmasını bekliyorum.