Fashfed'den Beklenmedik Sipariş İptali Ve İletişim Sorunu

Merhaba, fashfed ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 27.03.2025 tarihinde fashfed’den Adidas t-shirt siparişi verdim, sipariş numaram 8287856364216511. Siparişimin bana belirtilen tarihte ulaştırılacağı söylenmişti. Ancak fashfed, bana herhangi bir bildirim yapmadan siparişimi iptal etmiş. Bu durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat aldığım yanıtlar tatmin edici olmaktan çok uzaktı. İptal gerekçesi olarak stok sorunu belirtildi, ancak sipariş verdiğimde ürün stokta görünüyordu ve ödeme işlemi sorunsuz tamamlanmıştı.
Bu süreçte bana bilgi verilmemesi ve iptalin benden habersiz gerçekleşmesi hem güvenimi zedeledi hem de planlarımı olumsuz etkiledi. Siparişimin durumu hakkında proaktif bir şekilde bilgilendirilmeyi beklerdim. Ayrıca, iptal sonrası paramın iadesi için ekstra çaba sarf etmek zorunda kaldım ve bu süreç gereksiz yere uzadı. Bir müşteri olarak, şeffaf iletişim ve dürüstlük beklerdim, ancak fashfed bu konuda sınıfta kaldı.
Bu tür bir davranışın başka müşterilere de yaşatılmaması adına bu şikayeti yazıyorum. Fashfed yetkililerinden özür ve telafi bekliyorum. Ayrıca, diğer tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için bu durumu kamuoyuyla paylaşma gereği duydum. Umarım fashfed, müşteri memnuniyetine daha fazla önem verir ve bu tür sorunları çözmek için gerekli adımları atar. Yaşadığım bu hayal kırıklığını dikkate almanızı rica ediyorum.