Onayım Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İşlemin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Fashfed internet sitesi üzerinden indirim kapsamında bir ürün siparişi vermeye çalıştım. Ödemem kredi kartımdan 6.343,75 TL olarak çekildi, dekontum da mevcut. Ancak siparişim sistemde görünmüyor ve iki gün geçmesine rağmen iade işlemi de gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçt...

29.04.2025 saat 20.38'de kredi kartı bilgilerim yasa dışı yollarla ele geçirilmiş ve Fashfed (Eren Perakende) firmasından 26.951,91 TL tutarında alışveriş yapılmış. Durumu hemen fark edip firma ile iletişime geçtim ve müşteri hizmetlerindeki çalışan yardımcı oldu. Ürünlerin tamamını iptal ettiğini, ...

23 Ekim 2025 tarihinde Fashfed üzerinden Converse marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8305991755016307). Ürünün stokta kalmadığı bilgisi tarafıma iletildi, ancak üzerinden 27 gün geçmesine rağmen kredi kartıma para iadesi yapılmadı. 15 gündür sürekli olarak iade sürecinin hızlandırılacağ...

Fashfed üzerinden 20 Mart 2025 tarihinde 2872363456617685 numaralı siparişi verdim. Ürünlerin ne zaman kargolanacağını sorduğumda “gönderilecek” denildi. Ancak daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim 4 Nisan’da iptal edildi. Bugün 22 Nisan, yani aradan haftalar geçti fakat hâlâ para ia...

6 Eylül 2025 tarihinde Fashfed üzerinden 8301932309720219 numaralı siparişimle bir ayakkabı aldım. Ürün bana hiç ulaşmadan siparişim iptal edildi ve o günden beri ücret iadesi yapılmadı. Sipariş durumu hâlâ kargoda görünüyor, fakat ürün bana ulaşmadı. Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. H...