İzinsiz Sipariş İptali, Geciken Para İadesi Ve Eksik Para Puanı

Fashfed üzerinden 3186266396316738 numaralı siparişimle Vans Old Skool erkek lacivert sneaker satın aldım. Ürün indirimdeyken 2.799 TL ödeyerek aldığım halde, stok kalmadığı gerekçesiyle hiçbir onayım alınmadan siparişim iptal edilerek iade sürecine alınmış.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, tutarın dün itibarıyla hesabıma yatırıldığı söylendi. Ancak banka hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir para iadesi görünmüyor. Buna ek olarak yaşattıkları mağduriyet için tarafıma hediye ParaPuan tanımlanacağı da belirtilmişti, fakat bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı.

İndirimi fırsat bilip aldığım ürünün izinsiz iptal edilmesi, para iadesinin hesabıma ulaşmaması ve vaat edilen para puanın tanımlanmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Ücret iademin derhal hesabıma geçmesini ve söz verilen hediye para puanın tanımlanmasını, ayrıca izinsiz iptal konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.