Fashfed Kupon İadesi ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Fashfed'den online alışveriş yaptım. Bana tanımlanmış kuponu da kullandım. Ürün büyük geldi ve küçüğü ile değiştirmek istedim, ancak kabul etmediler. 'ürünü iade edin, yeniden alın' dediler. Kupon kullandığımı söyledim, 'iadesi yapılır' denildi. Yazışmalar elimde mevcut. Şimdi iade süreci bitti ama kupon da iptal edilmiş. Tek kullanımlıkmış. Kullanmadığım kupona el koydunuz, bravo. Kurumsallığınız takdire şayan. Müşteri memnuniyeti?!