Fashfed İade Red Kararının Haksızlığı Ve Yasal Cayma Hakkımın İhlali

Fashfed uygulaması üzerinden satın aldığım 8314736087114521 numaralı termos siparişimle ilgili yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünü teslim aldığım gün, yani 5 Şubat’ta uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve 6 Şubat’ta Yurtiçi Kargo ile, hiç kullanmadan, ilk günkü gibi geri gönderdim.

Tüm bu sürece rağmen, kullanılmamış olan termos “hijyen” gerekçesiyle iade alınmadı ve ürün tarafıma bugün tekrar gönderildi. Uygulama üzerinden bana gönderilen açıklamada “sup879363 numaralı inceleme talebiniz dikkatle incelenmiş ve imalat hatasından kaynaklanmadığı kanaatine varılmıştır. Bu nedenle iade alamadığımızı üzülerek bildiririz. Ürününüz en kısa sürede bize göndermiş olduğunuz adrese gönderilecektir.” şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak ben ürünle ilgili imalat hatası değil, mesafeli satış kapsamında cayma hakkımı kullanarak, kullanılmamış ürünü iade etmek istedim.

Mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkı bulunmaktadır. Kullanılmamış bir termosun, hijyen ürünü sayılarak ve imalat hatası gerekçesine çekilerek iade alınmaması, hem yasal mevzuata hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Ürünü teslim aldığım gün iade sürecini başlatmış olmama rağmen bu süreçte mağdur edildim.

Ayrıca bir önceki siparişim olan The North Face mont da sadece bir poşet içinde gönderilmişti ve açtığımda birçok yerinde delik olduğunu görmüştüm. Çok özensiz bir firma.

Bu olaydan sonra buradan alışveriş yapmamalıydım ama bir daha asla böyle bir hataya düşmem.

Fashfed hesabım Işıl K*** adıyla kayıtlıdır. Yasal hakkım olan ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı iade red kararının düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecini başlatacağımı belirtmek isterim.