FashFed İade Kabul Edilmemesi Ve Defolu Ürün Satışı Sorunu

6 Eylül günü fashfed'den 2 tane ayakkabı sipariş verdim. Ayakkabılar aynı gün elime ulaştı ve denediğimde biri ayağıma büyük geldi. Ertesi gün hemen büyük gelen ayakkabıyı iade olarak gönderdim ve 42 numara olarak yenisini sipariş verdim. 11 Eylül günü de yeni ayakkabı elime ulaştı. Ayakkabıda başlangıçta bir sorun fark etmedim ve denemek için yürüyüşe çıktım fakat 500-600 metre yürüdükten sonra ayakkabının bir tekinin ucunda açıklık fark ettim (Sağ tek mi sol tek miydi şu an hatırlamıyorum ama diğer tek de herhangi bir sorun yoktu). Hemen eve geri döndüm ayakkabıyı birlikte geldiği kutunun içine koyup aynı gün içinde kusurlu ürün olarak iade gönderdim. Ayakkabı hoşuma gittiği için aynı gün içerisinde bu sefer SuperStep'ten aynı ayakkabıyı sipariş verdim. Yeni gelen ayakkabının da iki çiftinde de ufak tefek açılmalar vardı fakat önceki kadar göze batmadığını düşündüğümden bunu geri iade göndermedim. 18 Eylül Pazartesi günü fashfed bana ikinci gönderdiğim ürünün dikkatlice incelendiğine ve kusurun imalat hatasından kaynaklanmadığına dair bir mesaj gönderdi.

Fakat ondan 4 gün önce gönderdiğim iade ile alakalı hala bir geri dönüş alabilmiş değilim.

Ekstradan şunu da belirteyim gelen 3 ayakkabı da orijinal kutuda gelmedi ve ürün oldukça indirimli bir fiyata satılıyordu.

Son iki ayakkabının defolu gönderilmesini (ilk gelen ayakkabıyı büyük geldiği için çok incelemedim) ve fashfed'in iadeleri olabildiğince yavaş ve suçu müşteriye atacak şekilde sonuçlandırmasını göz önüne alınca acaba Eren Perakende ellerindeki kusurlu ürünleri indirimle süsleyip müşterilere bir şekilde kitlemeye mi çalışıyor diye düşünmeye başladım artık!

Bu konunun çözüme kavuşmasını ve iade ettiğim ürünlerin parasının en kısa sürede geri verilmesini talep ediyorum.