Fashfed Hotiç Ayakkabı İadesi Kredi Kartına 2.449,30 TL Geri Ödenmemesi

Fashfed üzerinden 5 Ocak Tarihinde satın aldığım Hotiç marka ayakkabı 8–9 Ocak tarihinde bana teslim edildi, ürün bedeni olmadığı için 10 Ocak tarihinde iade ettim. 2.449,30 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım, sipariş numaram 8312378135615914 olmasına rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

Yaklaşık 14 gündür iade ücretimin kartıma yansımasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde benden kargo takip numarasını istiyorlar, numarayı iletiyorum ancak “size dönüş yapacağız” denilip herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama yapılmıyor.

İademin neden hâlâ gerçekleşmediğinin açıklanmasını ve 2.449,30 TL tutarındaki ücretin ivedi olarak kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.