to read complaints and reviews, or file yours. 
Fashfed uygulamasında 2025 yılı içinde kazandığım puanların yıl bitimiyle birlikte haberim olmadan silindiğini ocak ayında fark ettim. Puanların yıl sonunda silineceğine dair ne SMS, ne e-posta ne de uygulama içi bir bilgilendirme görmedim.
Şikayetvar’da diğer şikayetlere de baktığımda, Fashfed’in müşteri memnuniyetine yeterince önem vermediğini hissettim. Bu yüzden uygulamayı silip bir daha alışveriş yapmamanın en doğrusu olduğuna karar verdim. Buna rağmen, hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de müşteri memnuniyetine gerçekten önem verildiğini görmek adına, silinen puanlarımın tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Puanların geçerlilik süresiyle ilgili açık, zamanında ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu konuda açıklama bekliyorum.
FASHfed’den yaptığım online alışverişte kullandığım puanlar, ürünü iade etmeme rağmen yaklaşık 15 gündür hesabıma geri yüklenmedi. İade sonrası puanların geri tanımlanacağını düşünerek işlemi tamamladım ancak hala herhangi bir geri dönüş veya düzeltme yapılmadı. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini ...
Fashfed mağazasında geçerli 2.000 TL tutarında, son kullanma tarihi 31.12.2025 olarak tanımlanmış bir kuponum vardı. 31 Aralık 2025 günü öğlen saat 13.00 civarında kuponumu kullanmak için mağazaya gittiğimde, kuponumun sistemden silinmiş olduğunu gördüm ve bu nedenle almak istediğim ürünleri kasada ...
Fashfed üzerinden yaptığım bir alışverişte yaklaşık 2.000 TL değerinde clup puanımı kullandım. Bu ürünü 15 Kasım’da iade etmeme rağmen, kullandığım clup puanım hesabıma geri yüklenmedi. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm ve ayrıca internet siteleri üzer...
Fashfed’de sahip olduğum kuponum hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Durumu fark edince müşteri hizmetlerine yazdım ancak tüm gün boyunca bekletildim, net bir cevap verilmedi ve sürecin ne durumda olduğunu kendi çabamla araştırarak öğrenmek zorunda kaldım. Bu yaşananlardan dolayı alışveri...
Fashfed uygulaması üzerinden 26.000 puanımı kullanarak 17.11.2025 tarihinde Fashfed mağazasında geçerli olacak şekilde 4.000 TL değerinde hediye çeki oluşturdum. Aynı gün bu hediye çekini kullanmak istediğimde sistem üzerinden kullanamadım. Bunun üzerine 18.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle g...
Yorumlar