Bilgilendirme Olmadan Silinen Puanlarımın Geri Yüklenmesini Talep Ediyorum

Fashfed uygulamasında 2025 yılı içinde kazandığım puanların yıl bitimiyle birlikte haberim olmadan silindiğini ocak ayında fark ettim. Puanların yıl sonunda silineceğine dair ne SMS, ne e-posta ne de uygulama içi bir bilgilendirme görmedim.

Şikayetvar’da diğer şikayetlere de baktığımda, Fashfed’in müşteri memnuniyetine yeterince önem vermediğini hissettim. Bu yüzden uygulamayı silip bir daha alışveriş yapmamanın en doğrusu olduğuna karar verdim. Buna rağmen, hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de müşteri memnuniyetine gerçekten önem verildiğini görmek adına, silinen puanlarımın tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Puanların geçerlilik süresiyle ilgili açık, zamanında ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu konuda açıklama bekliyorum.