4500 TL İade Ücretinin 7 İş Gününden Fazla Gecikmesi

FashFed üzerinden 17.03.2026 tarihinde 4.500 TL ödeyerek satın aldığım ayakkabıyı iade ettim. Ürün, kargo takip bilgilerinde de göründüğü üzere 25.03.2026 tarihinde E** K******* isimli kişi tarafından teslim alınmasına rağmen, sitenizde açıkça belirtilen “7 iş günü içinde para iadesi yapılır” süresi çoktan geçtiği halde kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, iade edilen ürünün bedelinin en geç 14 gün içinde tüketiciye ödenmesi zorunludur. Buna rağmen, sipariş numarası 3185123452613462p1 olan alışverişimle ilgili defalarca çağrı merkezinizle iletişime geçmeme karşın iadem hâlâ onaylanmamış ve ücret tarafıma yansıtılmamıştır.

Hem sitenizdeki taahhüdün hem de yasal yükümlülüğünüzün yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 4.500 TL tutarındaki ücret iademin, hiçbir ek oyalamaya gidilmeden, derhal kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.