to read complaints and reviews, or file yours.Faruk Güllü Taze Olmayan Baklava ve Saygısız Personel Tutumu
08.01.2026'da İstanbul Zeytinburnu’ndaki Faruk Güllüoğlu şubesinden yaklaşık 939,80 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak baklava satın aldım. Ürünü eve götürdükten sonra baklavanın taze olmadığını, bayat ve kalitesiz bir şekilde satışa sunulduğunu fark ettim. Bu markadan beklediğim standartların çok altında bir ürünle karşılaştım.
Durumu fark eder etmez şubeye geri bildirimde bulundum ancak çalışanların yaklaşımı son derece kaba ve saygısızdı. Sorunu çözmek yerine tavırlarıyla olayı çirkinleştirdiler kişisel hakarete varacak üslupta dahi bulundu çalışan ve müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemediklerini hissettirdiler. Hem bayat ürün satışı hem de çalışanların bu üslubu nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, bayat ürünün telafisi için ürün değişimi yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için şube çalışanlarının müşteri iletişimi ve ürün tazeliği konusunda daha dikkatli olmalarını istiyorum.
