to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2026'da İstanbul Zeytinburnu’ndaki Faruk Güllüoğlu şubesinden yaklaşık 939,80 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak baklava satın aldım. Ürünü eve götürdükten sonra baklavanın taze olmadığını, bayat ve kalitesiz bir şekilde satışa sunulduğunu fark ettim. Bu markadan beklediğim standartların çok altında bir ürünle karşılaştım.
Durumu fark eder etmez şubeye geri bildirimde bulundum ancak çalışanların yaklaşımı son derece kaba ve saygısızdı. Sorunu çözmek yerine tavırlarıyla olayı çirkinleştirdiler kişisel hakarete varacak üslupta dahi bulundu çalışan ve müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemediklerini hissettirdiler. Hem bayat ürün satışı hem de çalışanların bu üslubu nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, bayat ürünün telafisi için ürün değişimi yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için şube çalışanlarının müşteri iletişimi ve ürün tazeliği konusunda daha dikkatli olmalarını istiyorum.
28.11.2025'de Faruk Güllüoğlu Silivri şubesinden 4 adet baklava aldım ve bu alışveriş için 500 TL ödedim. Ancak aldığım baklava kesinlikle taze değildi, hamuru bariz şekilde bayattı ve şerbetinin kokusu da rahatsız ediciydi. Durumu hemen orada dile getirdim ve özellikle 4 dilim baklava için 500 TL ...
Faruk Güllüoğlu markasına ait soğuk baklavayı 11.12.2025 tarihinde saat 16.00–17.00 civarında Trabzon Yomra şubesinden aldım. Ürünü çok severek ve güvenerek tercih etmeme rağmen, tattığım anda bozuk bir tadı olduğunu fark ettim. Taze olduğu özellikle söylenmesine rağmen ne tadı ne de dokusu taze bir...
Faruk Güllüoğlu Bahçekent şubesinden yaklaşık 2 saat önce 600 TL tutarında şöbiyet baklava aldım. Ürünü tüketirken içerisindeki kaymağın yoğun küf tadı ve bozulmuş, acı-ekşi bir lezzeti olduğunu fark ettim. Sonrasında mide bulantısı, kusma, ishal, ateş, terleme ve titreme gibi sağlık sorunları yaşad...
15.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 13.56’da Faruk Güllüoğlu Kozyatağı şubesinden 824 TL tutarında, 6 adet cevizli, 6 adet Antep fıstıklı kuru baklava ve içinde bütün halde Antep fıstığı olan 3 adet kuş gözü baklava satın aldım. Normalde telefonda 2500 TL ve üzeri alışverişlerde adrese teslimat yaptı...
Ofisteki arkadaşlarıma ikram etmek için Faruk Güllüoğlu’ndan şahsım adına 1,5 kg fıstıklı baklava siparişi verdim. Ancak gelen ürün taze değildi, bayatlamaya başlamıştı. Bu durum hem benim için hem de ikram ettiğim kişiler için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Kilogram fiyatı oldukça yüksek olan bir ...
Yorumlar