to read complaints and reviews, or file yours.N&D Farmina Orijinallik Sorgulaması Maillerime Dönüş Yapılmıyor!
İnternetten N&D Quinoa Kısırlaştırılmış Kedi Maması 5 kg'dan iki adet satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihleri 12.07.2024. İnternetten satın aldığım mamaların orijinalliğini kontrol etmek için önceden de yaptığım gibi üretici firma ile (Farmina ile) iletişime geçtim. 3 Ocak tarihinde orijinallik sorgulaması için Farmina'ya mamaların lot kodları ile birlikte e-posta gönderdim, 'mesajınız iletildi' dediler ve 'Farmina Global Destek Departmanı yazılı taleplere 8 Ocak'tan itibaren dönüş sağlayacak' dediler. Ancak bugün 10 Ocak ve ben hala bekliyorum. Son yazdığım e-postalara da dönüş yapılmıyor. Lot kodlarını da iletmiştim ama yedi gün geçmesine rağmen orijinallik sorgulaması yapılmıyor. Mamayı iade de edemem çünkü acil lazım olduğu için satın almıştım ve paketini açtık. Daha öncesinde hiç bu kadar uzun sürmemişti orijinallik sorgulaması. Bilerek cevap vermediklerini düşünmeye başladım. Mamanın lot kodu: 2311607427
Sayın Bora Ş., Farmina Türkiye ailesi olarak, pet ebeveynlerine en etkin satış sonrası desteğini sunmak için süreçlerimizi daima geliştirme odağındayız, değerli geribildirimleriniz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak 11.01.2024 tarihinde telefon numaranız üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmış ancak iletişim kurulamamıştır. Orijinallik sorgulaması süresince ürünler kapalı olarak muhafaza edilmelidir. 09.01.2024 tarihinde e‑mail adresiniz üzerinden geri dönüş sağlanmış olup, talep tamamlanmıştır. Konu hakkında farklı bir bilgilendirme gerçekleştirilmeyecektir. Tüm görüş ve önerileriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. hattımız resmi tatiller/öğle tatilleri hariç hafta içi 09:00-17:00 saatleri arasında aktif olarak hizmet vermektedir. E‑mail ve diğer yazılı kanallar aracılığı ile tarafımıza ulaşan taleplere ise 15 iş günü içerisinde geri dönüş sağlanmaktadır. Saygılarımızla, FARMİNA TÜRKİYE
