Faralya Butik Mağduriyet Yaşama

1 Şubat’ta Instagram üzerinden faralya.Butik adlı mağazadan toplam 5.400 TL tutarında, kredi kartıyla ödeyerek krem rengi mont siparişi verdim. İlk gönderilen mont defolu ve lekeli çıktığı için ürünü iade ettim, onlar da ilgilenip ikinci bir mont gönderdiler. Ancak ikinci montun kargo sürecinde telefon numarası yanlış yazıldığı için ürün bana hiç ulaşmadan direkt mağazaya iade olmuş.

Ben de bu süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle ürün bedelimin iadesini talep ettim. Mağaza, ilk gelen montun lekeli olduğunu ve bunun benden kaynaklandığını iddia etti, ben de durumun benden kaynaklanmadığını defalarca anlatmama rağmen maalesef bunu kabul etmediler. Sonrasında lekeyi kendilerinin çıkaracağını, sadece leke çıkarıcı masrafını kesip kalan tutarı iade edeceklerini söylediler, buna da onay verdim.

Yaklaşık bir haftadır para iadesini bekliyorum. Beş gün önce iade yapılacağını söylediler ve verdikleri süre dün itibarıyla doldu. Bugün tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satış öncesinde gayet ilgili olan mağaza, satış sonrası ve iade sürecinde ne doğru düzgün cevap veriyor ne de para iademi gerçekleştiriyor, bu süreçte resmen paramla mağduriyet yaşamış durumdayım.

Toplamda iki mont için ödediğim 5.400 TL tutarının, leke çıkarıcı için kesileceği belirtilen tutar düşüldükten sonra, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve mağazanın bu oyalayıcı ve ilgisiz tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.