Kahve Makinesinin Çalışmama Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

17 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Fantom Mixpresso ks1450 kahve makinesi neredeyse ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Bazen kendi kendine çalışıyor, bazen hiç çalışmıyor, kimi zaman single tuşu, kimi zaman double tuşu tepki vermiyor. Bazen de sadece “torr” diye uzun süre ses çıkarıp öylece kalıyor ve çoğu zaman durmadan kahveye su basmaya devam ediyor. Cihazı neredeyse her gün çalıştırmakla cebelleşiyorum, asla çalışmıyor, fişi çekip 5 saat sonra denediğimde keyfi gelirse çalışıyor, o da single kahve vermiyor illa su basıyor ağzına dek. Üründen hiç memnun değilim, yaklaşık bir yıldır doğru düzgün bir fincan kahve bile içemedim, sürekli sorun çıkarıyor.

Ürünü garanti kapsamında göndermek ve tamir ya da değişim talep etmek istiyorum ancak yetkili yerlere telefonla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Hepsiburada sipariş numaram 420 146 691 0’dır. Bu kadar sorunlu bir ürünle uğraşmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünün güncel değeri üzerinden ücret iadesi yapılmasını ya da bu ürünü götürüp yerine sorunsuz, çalışan bir ürün verilmesini talep ediyorum.