to read complaints and reviews, or file yours.Fantom Dikey Süpürge İçinden Duman Çıkması Ve Servis Bulunamaması
Fantom Pratic-S p1200 toz torbasız dikey süpürgeyi kısa süre önce aldım ve daha 3 ay bile olmadan, üstelik çok sık kullanmamama rağmen ciddi bir sorun yaşadım. 14 Eylül tarihinde süpürgeyi normal kullanım esnasında çalıştırırken bir anda içinden dumanlar çıkmaya başladı ve içinden parçacıklar halinde bir şeyler dökülmeye başladı. Bu durum hem güvenlik açısından hem de ürünün kalitesi açısından beni endişelendirdiği için o andan sonra doğal olarak ürünü tekrar fişe takmaya cesaret edemedik.
İstanbul Esenyurt’ta ikamet ediyorum ve bulunduğum bölgede Fantom’un yetkili servisini bulamıyorum. Ürün çok yeni olmasına rağmen bu şekilde arızalanması ve aynı zamanda güvenlik riski oluşturması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Fantom’un, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak benimle iletişime geçerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini, ürünün güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilecek hale gelmesini sağlayacak şekilde değişim, iade veya ücretsiz onarım gibi uygun gördüğü çözümü sunmasını talep ediyorum.
Sayın Atilla Y., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, anlaşmalı olduğumuz kargo ile fabrikamızın bünyesinde bulunan merkez servisimize kontrol amaçlı istenmiştir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
