Fambella'dan İade Ödemesi Gecikmesi Ve Cevap Almama

Fambella’nın kendi internet sitesinden aldığım ayakkabıyı 21 Ekim Çarşamba günü iade için kargoyla gönderdim. Kargonun 22 Ekim civarında kendilerine ulaştığını düşünüyorum ve 23 Ekim’de WhatsApp üzerinden Fambella ile iletişime geçtim. Ürün bedeli olan 1.250 TL’nin iadesi aradan geçen zamana rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

WhatsApp üzerinden görüştüğümde bana para iadesinin 14 gün içinde yapılacağı söylendi ve IBAN ile isim soy isim bilgilerim istendi, bunları kendilerine ilettim. Üzerinden yaklaşık 10 gün geçtikten sonra tekrar yazdığımda, kontrol edip dönüş yapacaklarını söylediler. 15 gün olduğunda yeniden yazdım, bu kez de bugün yarın dekont atarız dediler ancak üzerinden iki gün daha geçti, para iadesi yapılmadığı gibi artık mesajlarıma da cevap vermiyorlar.

İade ettiğim ürünün 1.250 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda bilgilendirme yapılmasını istiyorum.