İade Ücretinin Hesaba Yatırılmaması Ve Açıklama Talebi

Fambella’dan Instagram üzerinden iki çift terlik satın almıştım. Ürünleri iade etmek için 29.07.2026 tarihinde kargoya verdim ve 31.07.2026 tarihinde iade kargomun kendilerine ulaştığını WhatsApp üzerinden bana bildirdiler. Görüşmelerimizde, iade tutarından sadece 200 TL kargo ücretini keseceklerini, kalan tutarı hesabıma yatıracaklarını söylediler.

Aradan zaman geçmesine rağmen iade ücreti hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte kendilerine üç kez yazdım, her seferinde muhasebe kaynaklı bir sorun olduğu ve ödemenin yapılacağı söylendi ancak hâlâ bir ödeme yapılmadı.

İademin 31 Temmuz’da teslim alınmasına rağmen tarafıma hâlâ ödeme yapılmamış olmasının açıklanmasını ve sadece belirtmiş oldukları 200 TL kargo ücreti düşülerek kalan iade tutarımın ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.