Garanti Kapsamındaki Cam Çatlağı İçin Uzun Süreli Yanıtsızlık Ve Oyalama

Falez Kapı’dan yeni aldığımız evin dış kapısının cam bölmesinin alt kısmında çatlaklar oluştuğu için firma ile iletişime geçip, garanti kapsamında bu sorunun düzeltilmesini talep ettim. Yaklaşık 8 aydır camdaki bu çatlaklarla uğraşıyorum.

Uzun süren ulaşma çabalarım sonucunda nihayet bir kişi yönlendirdiler, kapıya bakıp ölçü aldı ve camın değişeceğini, sorunun giderileceğini beyan etti. Ancak ölçü alınmasının üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ben aradığımda ise her seferinde oyalayıcı, sürüncemede bırakan cevaplar aldım.

Firma ne süreçle ilgili net bir bilgi veriyor ne de sorumluluk alarak sorunu çözüyor. Hatalı işlemler yaparak müşterilerini mağdur ediyorlar. Kapımın cam bölmesindeki çatlağın garanti kapsamında bir an önce giderilmesini, gerekli cam değişiminin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.