Tekrarlanan Ön Düzen Arızaları Ve Yetkili Servisin Aşırı Ücret Talepleri

2 Ekim 2025 tarihinde Adana Aysan Motor’dan Falcon C‑Max 155 marka motosiklet satın aldım ve Tarsus’a getirdim. Motosikleti teslim aldıktan yaklaşık iki hafta sonra ön düzende bulunan bilyalar dağıldı. Mersin Tarsus’ta bulunan Naz Motor yetkili servisine başvurduğumda arızanın garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek 500 TL ücret talep edildi. Kurye olarak çalıştığım ve motosiklete acil ihtiyacım olduğu için bu ücreti ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım. Daha sonra motosikleti tekrar bakıma götürdüğümde, daha önce yapılan bilyaların tekrar dağıldığı belirtilerek yeniden 500 TL talep edildi ve bu tutarı da ödemek zorunda kaldım. Kısa bir süre sonra motosiklette aşırı titreşim başladı, ellerimi bıraktığımda motosiklet düz gitmemeye başladı. Tekrar servise gittiğimde ön düzen bilyalarının tamamen dağıldığı, sağlam parça kalmadığı söylenerek bu kez 4.000 TL ücret istendi. Bu adaletsiz bulduğum tutar nedeniyle bakımı güvendiğim başka bir ustada yaptırdım ve motosiklet, yetkili servisteki önceki onarımlara göre daha uzun süre sorunsuz çalıştı.
Motosikletimin garantisi 3.000 km’yi geçtiği için servise sorduğumda, geriye dönük olarak garanti kapsamına alınabileceği ve bakımları aksatmamam gerektiği söylendi. Bunun üzerine mecburen tekrar yetkili servisine gitmeye devam ettim.
Ancak bu süreçten sonra her gidişimde bir sorun giderilirken başka bir sorun ortaya çıkmaya başladı ve motosikletten aldığım verim iyice düştü. Bir gün motosikletim hiç çalışmadı ve servise götürdüğümde elektrik arızası olduğu söylendi. Ertesi gün servise gittiğimde motosikletin benden izinsiz başka bir elektrikçiye gönderildiği ve 1.000 TL ek ücret istendiği öğrenildi. Ana bayi ile görüşerek bu ücreti ödemedim. Ancak bu işlemden sonra motosiklette gaz kesme, dururken stop etme gibi ciddi sorunlar başladı ve işi gereği sürekli kullanmak zorunda olduğum motosikleti verimli şekilde kullanamaz hâle geldim.
Ön düzen arızaları ise her bakımda tekrarlamaya devam etti. Son olarak motorun tornacıya gönderildiği söylendi. Tüm bu süreç boyunca farklı arızalar, tekrarlayan ön düzen sorunları ve sürekli para talep edilmesiyle bakım ücretleri de dahil olmak üzere yaklaşık 20–30 bin TL arasında ödeme yapmak zorunda kaldım. Yetkili servis ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Motosikletin sürekli aynı bölgeden arıza vermesi, yapılan işlemlere rağmen sorunların tekrarlaması ve yaşadığım maddi‑manevi mağduriyet nedeniyle aracımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek bedel iadesi talep ediyorum.