RKS Skyjet 6a Elektrikli Bisiklette Gaz Pedalı Arızası Ve Servis Bekletilmesi

RKS Skyjet 6a elektrikli bisikletimi yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldım. Bir süre sonra bisikletin koldaki gaz pedalı çalışmamaya başladı ve bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldim.

Arızadan sonra bisikletimi önce yetkili servise götürdüm, yaklaşık 3 ay boyunca beni oyaladılar ve herhangi bir işlem yapmadan bisikleti tamir etmeden geri verdiler. Bunun üzerine başka bir servise götürdüm, orada da yine yaklaşık 3 ay boyunca oyalandım ve hiçbir somut işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini ve müşteri temsilcisini aradığımda da sorunu çözme konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Şu anda bisikletim hâlâ arızalı ve kullanılamaz durumda. Son olarak servisin yönlendirmesiyle Şahin Motosiklet’e götürdüm, yaklaşık bir aydır orada bekliyor ancak ne arayan var ne soran, herhangi bir bilgi verilmiyor ve bisikletimle ilgilenilmiyor.

Ürünü normal şekilde kullanırken ortaya çıkan bu gaz pedalı arızasının, uzun süredir devam eden mağduriyetimi de dikkate alarak, RKS tarafından ücretsiz olarak onarılmasını ve sürecin hakkında tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.