to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Elektrikli Bisiklette Akü Ve Direksiyon Sorunları Çözülmüyor
Stmax Elite 940 model elektrikli bisikleti Moto Rüzgar - İstanbul mağazasından sıfır olarak satın aldım. Ürünü 6-7 ay sonra yanlış seri numaralı ürün gönderildi diye başka bir ürün gönderdiler. Elimizdekini aldılar ikisi de sıfır üründü kullanılmamıştı çok sonradan getirilen ürünü aldığım ilk günden itibaren akü çok az gidiyor ve direksiyon sürekli sola çekiyor. Sarjı fabrika verisine göre 60 km gitmesi gerekirken, ürünü düzenli olarak şarj etmeme rağmen ilk 100 km’de en fazla 20 km yol gidebildim. Satıcı ve yetkili servis ile görüştüm, fakat ilgilenilmedi. Ayrıca, yönlendirdikleri yetkili servis direksiyonda bir parçanın yamuk olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Parçanın hassas olduğunu sevkiyat sırasındada yaşanabileceğini söyledi. Aldığım yer ile iletişime geçtim buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma arıza raporu veya servis fişi verilmedi.
Ürün neredeyse yeni sayılır ve garanti kapsamındadır. GIB2024000000391 numaralı fatura ile mağazaya başvurdum fakat sorunlarım giderilmedi. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilip değiştirilmesini talep ediyorum.
2 ay uğraşmalarım sonucu çözüm olarak sıkıntılı parçanın sökülüp kargo ile göndermemi tamir edip geri göndereceklerini söylediler. İşimiz çözülsün diye tamam dedik daha sonra 3 aylık daha 100 km bile olmamış mopedi garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler bu kadar ilgisiz ve amatör bir firma daha görmedim ayıplı mal satıp arkasında durmuyorlar muhatap kesinlikle bulamıyorsunuz aldığım yer ve fabrika olarak ikisini de Tüketici Mahkemelerine şikayet edeceğim elimde kaza olmadığına dair kendi yetkili servis danışmanı tarafından videoları da var.
Arkadaşlar biraz önce bu firmanın garanti birimindeki arkadaş daha problemin ne olduğuna bakmadan ürünü incelemeden ve görmeden sorunum benden kaynaklı olduğunu söyleyip WhatsApp'tan engelledi fıkra bu kadar başka bir şey yazmıyorum.
Motoru bugün sabah kendi cebimden yaptırdım. Yaptırdıktan 5-10 dakika sonra Stmax fabrikadan U*** Bey aradı. Problemin ne olduğunu sordu anlattım en başından. Kendisi sağ olsun diğer arkadaşlara göre daha bilinçli biri problemimizi çözeceğini söyledi. 30 dakika sonra tekrar dönüş yaptı ve yaşadığımız sorunlar ile ilgili direk aksiyon aldı sorun çözüme kavuştu diyebiliriz. Kendisine ilgilendiği için teşekkür ederim. Salim b***
U** Bey' e ilgisi alakası için teşekkürler
