to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Sulu Süpürge Balçık Oluşturuyor Ve İade Reddiyle Karşılaşıldı
Geçen sene, 10 Şubat 2025 tarihinde Adana M1 AVM’deki Media Markt mağazasından Fakir WD9 PureClean sulu süpürge satın aldım ve bu ürün için 30 bine yakın bir ücret ödedim. Satın alırken anlatılan pratik ve hijyenik kullanım beklentisinin aksine, ürün beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü kullandığımda kirli suyu tekrar zemine yayıyor, temizlik sağlamadığı gibi çektiği yerde adeta balçık oluşturuyor. Her kullanım sonrası tüm parçaları tek tek benim temizlemem gerekiyor; bu işlem hem çok zor hem de ürünün her köşesi temizlenemiyor. Kendi kendini temizleme fonksiyonunda da aynı sorunla karşılaşıyorum: iç kısımlarda ve parça aralarında kalan pislik birikiyor, oluşan balçığı yine benim temizlemem gerekiyor ve çok kötü bir koku ortaya çıkıyor. Bu nedenle ürün ne pratik ne de hijyen kurallarına uygun bir kullanım sunuyor.
Ürünü şu an servise gönderdim, yaklaşık bir hafta oldu ve henüz elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “iade yok, çok zaman geçti” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak yaşadığım sorunların kullanıcı hatasıyla değil, ürünün üretim ve tasarımıyla ilgili olduğunu düşünüyorum. Kullandıkça makine bana daha ağır ve külfetli gelmeye başladı; önce bunun normal olduğunu sanmıştım ama artık aldığım için çok pişmanım ve bu şekilde kullanmaya devam etmeyi düşünmüyorum.
Yüksek ücret ödeyerek aldığım bu makine için, ürünün tasarım kaynaklı sorunları nedeniyle para iadesi talep ediyorum ve markanın bu konuda mağduriyetimi giderecek şekilde yardımcı olmasını istiyorum.
Gelişme
Media Markt m1 AVM mağazasından Fakir wd9 ürününü satın aldım. Ürün bana yasal süre geçtikten sonra teslim edildi ve dün teslim aldığım ürünü bugün evde kutusunu açtığımda şarj istasyonunun kutudan çıkmadığını fark ettim.
Eksik çıkan şarj istasyonu ile ilgili olarak Media Markt m1 AVM mağazasıyla görüştüm, bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen. Fakir tarafı da sorunu çözmediği için ortada kaldım ve ödediğim 30.000 TL adeta boşa gitmiş durumda.
Eksik parçayla teslim edilen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 30.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Lütfen müşterilerin şikayetlerini ciddiye alın asla bu markadan bir şey almam kimseye de aldırmam çok yazık
Servisten ürünümü aştım sağlam gönderdiğim şarj istasyonumu kırıp plastik bir parçasını göndermişler istasyon ortada yok servise soruyorum hiç gelmedi diyor. Media Markt'a soruyorum biz gönderdik diyor ama ürünüm çöp oldu şarj edecek kısım olmadan ne işime yarayacak bu makine. İademi onaylamadınız üstüne bir de kırdınız ve kaybettiniz kimse sorunumu çözmüyor sadece şikayetinizi aldık diyorlar paramı istiyorum
Ücret iadesi istiyorum servisten sorunsuz geldiği iddia ediliyor. Media Markt'a kırık parçası olan şarj istasyonu sonradan teslim edildi hemen orada tekrar servise yollandı ben sağlam teslim ettim sorunları da çözülmemişti tekrar servise verdim çözün artık mağdurum aylarca bunu bekleyemem
Çamur yayması çözülmemişti. Evi kirleten bir temizlik aleti istemiyorum üzerine yasal sürenin geçirilmesi üzerine şarj istasyonunun hiç servise ulaşmadığı beyanı üzerine ben kırık parçası gelmiş demem üzerine bulunup yollanması kabul edilmemesi. Evde de kıracak değilim evime hiç gelmedi o parça. Kendi servisinizin beyanını doğru sayıyorsunuz ama kamera kayıtları var beni mağdur ettiniz çözün artık
Ne zaman yardım edeceksiniz makine pislik yatmaktan başka işe yaramıyor pis su akıtıyor süpürmüyor param çöpe gitti geçen sene 30 bine aldığım makine bugün Vatan bilgisayarda 15 bine satılıyor dalga geçiyorsunuz kimse ulaşmadı
