to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Mutfak Setinin Üst Kapağı Arızalı Çıktı
30.11.2025 tarihinde zincir bir marketten Fakir Chef Quadro mutfak seti aldım. Blender ve çırpıcıda sorun yok, ancak üst kapağı bozuk. İçinde bir problem var; kesme ve rendeleme başlıklarını kullanamıyorum. Servis, müşteri hatası olduğunu ve ücretli yapılması gerektiğini söyledi. Oysa cihazı 10 gün önce aldım ve 10 gün boyunca sürekli kullansam bile en fazla 10 defa kullanmış olurum. Bu cihaz 10 kullanımda bozulmuşsa, ki kullanıcı hatası değil, sonuç olarak dişlilerde hiçbir sorun görünmüyor. İç kısımda bir problem olmalı. 10 günde nasıl bozulur? Ürünün değişimini talep ediyorum.
Gelişme
30.11.2025 tarihinde aldığım Fakir Chef Quadro cihazımın üst kapağında arıza oluştu. Ürün henüz 10 günlük olmasına rağmen hem yetkili servis hem de müşteri hizmetleri bu durumu “müşteri hatası” olarak nitelendirdi.
Üst kapak arızası için benden 650 TL ile 1500 TL arasında bir ücret talep edildi. Bu kadar kısa sürede sorun çıkan bir ürün için parça ücreti istenmesi, markanın tutumu ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Haftalık diyebileceğim kadar yeni olan bir ürün için tekrar ücret ödemek istemiyorum. Fakir Chef Quadro cihazımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünümün ek bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Her şeye kullanıcı hatası deyip siyriliyrosunuz kusura bakmayın 10 günlük cihazda nasıl bir kullanıcı hatası olabilir taş mı çevrildi bu robottta
